售后岗位职责15篇

售后岗位职责

更新时间：2023-04-03 12:47:52

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售后岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的售后岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后岗位职责1

　　1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作;

　　2、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

　　3、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

　　4、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;

售后岗位职责2

　　工作职责：

　　1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。

　　2、负责与外部系统供应商的`对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。

　　3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。

　　岗位要求：

　　1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。

　　2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。

　　3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

　　4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。

售后岗位职责3

　　任职条件：

　　1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

　　2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

　　3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

　　4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

　　5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

　　岗位介绍：

　　1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

　　2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。

　　3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。

　　4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的'支持，帮助你成就一番事业。

　　5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。

售后岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责新产品车辆pdi检查维修；

　　2、负责服务商技术培训与评价；

　　3、负责售后区域现场技术支持；

　　4、负责服务商无法处理的`质量信息上报汇总；

　　5、负责汇总服务站维修案例编制；

　　6、负责完成上级领导安排的其它工作。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；

　　2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；

　　3、持有低压电工证优先考虑；

　　4、有较强的沟通协调能力，能够服从区域工作安排。

售后岗位职责5

　　1负责公司销售产品的售后服务，技术培训，产品支持。需要配合销售部门同事向临床做推广，及产品备货等。

　　2一年以上的工作经验，有医疗器械设备维修经验优先，应届毕业生亦可。

　　3在辖区内医院进行公司产品的维修、维护任务，定期维护公司的设备。

　　4公司产品的售前规划、安装调试以及对医院医护人员的培训工作。

　　5用户设备的定期保养维护以及用户端服务器的'管理、维护。

　　6现场安装、调试、培训讲解操作，实验、校对、仪器维修、维护、保养；软件安装及维护，保养机器，耗材推广。

　　7努力学习新产品的技术知识，总结经验。

　　8服从领导安排的其他事物。

　　9保持良好的客户关系，及时反馈客户信息。

　　10实施公司收回服务运作制度，节约成本，提高客户满意度。

售后岗位职责6

　　职位描述：

　　1、20—45岁，中专以上学历

　　2、具有金融、财务、管理、保险、销售、人力资源、客服等专业优先

　　3、具有较强的`沟通与组织协调能力，亲和力强。积极进取，勇于接受挑战

　　工作内容：

　　主要针对已投保的老客户进行续期保费收取、保险理赔、报销、加保，协助生存金领取，保单年检等售后服务，跟进和维护客户。

　　业务范围包括：个人寿险、意外险、养老险、健康险、财产险（车险，家财险等）

　　广发银行等综合金融服务。

　　客户资源公司下发，一旦入司工作稳定。

　　培训晋升：

　　1、完善的培训体系，新人岗前培训、入职培训，升职培训，专业化职业规划培训。

　　2、提供公平的晋升体制，以及晋升培训

　　福利待遇：

　　1、新人津贴+佣金+季度奖+业绩津贴+管理津贴+年终奖+其他业务模块佣金。

　　2、入司即享有意外保险，定期寿险，住院医疗，以及养老金

　　3、享受国家法定节假日及周末双休，上午8：10—10：30晨会。下午自由安排。部门团建及旅游活动，绩优可享受公司提供国内外旅游奖励。

　　工作地点：北城一期金源大饭店写字楼12楼

售后岗位职责7

　　职责描述：

　　公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

　　2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；

　　3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；

　　4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的'逆境中生存的能力；

　　5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！

　　【我们能给你提供的】

　　1、时间是自由的：

　　2、收入是不封顶的。

　　3、培训是免费的：没经验？No Problem！公司提供专业系统的培训！

　　4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！

　　5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！

　　保险售后服务岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

　　2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

　　3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

　　4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　6、领导安排的其他工作事项。

　　任职要求:

　　1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

　　2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

　　3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

　　4、沟通能力强,责任心强;

　　5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

　　晋升方向:客服--客服主管--客服经理--客服总监

　　ICT业务部为公司新拓展的商业领域,结合公司现有业务优势,前期主要以智慧社区及楼宇智能化为先导,未来成长空间广阔,目前急需有志者加入团队,与公司新业务共同成长。

售后岗位职责8

　　1、负责电机、联轴器、逆止器等公司产品的安装调试、机械维修工作；

　　2、解决现场的技术难题、客户操作培训，保证服务质量及客户的'满意度；

　　3、维护相关数据及客户处理意见，及时收集与反馈售后服务相关数据；

售后岗位职责9

　　职位描述

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、学历不限、专业不限、年龄不限；

　　2、具备较好的责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作态度积极；

　　3、能吃苦耐劳、有积极的'学习能力、并具备挑战新事物的能力。

　　备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。

　　薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号（英雄山路与土屋路交汇处南100米路东）

售后岗位职责10

　　岗位说明：

　　1、审核相关质量改进文件并宣贯实施；

　　2、审核、监督售后质量目标的设定、监控、分解、考核；

　　3、对售后故障件鉴定、分析及售后索赔等工作管理担当；

　　4、对与集团及售后服务部对接的相关质量信息的监督管理担当；

　　5、对售后整车及零部件质量信息统计分析和立项整改监督管理担当；

　　6、对组织协调相关部门人员对市场问题进行分析处理，并监督整改措施的'验证及实施等管理担当；

　　7、对负责质量改进相关报告、记录的审核与改进工作进度的推进与管控等工作担当；

　　8、组织质量改进推动例会的召开；

　　9、下属的工作安排、监督、检查、考核、培训、关怀等管理；

　　10、上级领导临时交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、汽车/机械或质量相关专业；

　　3、 8年以上质量相关工作经验，其中至少4年以上整车厂质量改进相关工作经验；有电动汽车三电质量管理工作经验的优先录取；

　　4、 c1驾照，3年以上驾龄；

　　5良好的沟通协调与组织能力；

　　6、。熟练使用office办公软件。

售后岗位职责11

　　1、业务流程中的财务审核;

　　2、财务凭证、账务处理;

　　3、编制月/年度会计报表，定期分析;

　　4、协助财务经理制定、修改、健全财务制度，并严格执行;

　　5、负责会计核算，协助财务经理编制月/年度经营计划;

　　6、会同销售部、售后部等部门进行每月盘点;

　　7、负责审查各项开支计划，合理掌握、控制成本和费用水平;

　　8、负责协调财政、税务、金融及厂家等有关部门的关系。

售后岗位职责12

　　1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

　　2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

　　3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

　　4、负责因维修所需备用机或配件的`配送及配件款的催收工作；

　　5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

　　6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

　　7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

售后岗位职责13

　　一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；

　　二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原那么，每天早上到售后接单；

　　三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。

　　四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；

　　五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；

　　六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的时间回馈给客户；

　　七、上门时必须着工装，持安装单及效劳卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户说明身份和来意，征得同意后进户安装；

　　八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装标准的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；

　　九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传平安使用常识；

　　十、清扫施工现场，做到“人走场清〞，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；

　　十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的'情况；

　　十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；

　　十三、当日收到的所有营业款项必须当日交款；

　　十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50—200元不等的奖励；

　　十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因；

　　以上条款，如有违反，视情节处50—200元罚款，假设造成损失，由个人承当；

售后岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的.调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后岗位职责15

　　1、负责进销存核算工作，编制进销存报表，做到数量金额准确无误。

　　2、核对、售后服务、保险等收入，并及时入账。

　　3、定期核对厂家、金融、应收及应付等各项往来帐务，确保双方一致。

　　4、参与每月库存盘点，据实反映盘点结果。

　　5、负责进项税发票的认证管理和装订工作，按时进行纳税申报。

　　6、负责存货进销流程的跟踪和审核工作，做到“三流一致”。

　　7、在财务经理的'管理下负责财务凭证的编制、记账工作，出具会计报表。

　　8、负责所有财务凭证的保管工作，按规定对各种会计资料，定期收集、审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册。

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